Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Les fleurs et plantes étant des produits périssables, elles ne peuvent faire l’objet d’un retour
physique. Néanmoins, votre satisfaction nous importe :
Problème de qualité
Si votre composition présente un problème de fraîcheur ou de qualité à la réception, contactez-nous
dans les 24 heures suivant la livraison, avec une photo à l’appui, à
fleuristeadenia@hotmail.com ou au
450-588-5333. Nous procéderons, selon le cas, à un remplacement ou à un
remboursement partiel ou total.
Erreur de livraison ou de commande
En cas d’erreur de notre part (mauvaise adresse causée par une erreur de traitement, produit non
conforme à la commande), nous corrigeons la situation sans frais dans les meilleurs délais.
Absence du destinataire
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, nous tentons de vous joindre pour convenir
d’une nouvelle heure ou d’un dépôt sécuritaire. Des frais de nouvelle livraison peuvent s’appliquer si
l’adresse fournie était incomplète ou erronée.
[Modalités précises de remboursement — partiel, total, ou crédit boutique — à confirmer avec le
commerçant avant mise en ligne définitive.]
